【艾思特】空压机售后维修管理体系应如何管理完善？

【艾思特】空压机售后维修管理体系应如何管理完善？

空压机属于大型的机械制造设备，售后维修是企业销售环节中最重要的一环，售后维修做的好，能够为制造企业带来很大的益处，对老客户的绑定也是很关键的，很有效的，研究表面很多空压机企业的客户流失，很大一部分是在售后这一块流失的。所以，很多制造企业都开始在售后的维修管理这一块下功夫。

空压机的售后维修，相比较其他行业，要求更高，更专业。所以，在售后维修工程师的培养这一块是很难的。很多售后维修人员，都是从零开始的，从普通维修人员到专业的维修人员，中间不仅仅需要时间的沉淀，还需要不断的实践。整个过程是很长很幸苦的，这就导致了很多维修人员根本坚持不到那一天。所以，制造企业在售后维修的管理和完善中，必须要注重的就是人才的培养。

首先要组建一个专业的售后维修工程师团队，可通过高薪聘请等方式，挖掘人才。然后再开始培养新的人才，可通过传帮带，让专业的工程师带着一个新人，这样能够有效的积累经验和知识，对新人的培养也是最有效的，这样也能保证制造企业的售后维修团队的人才储备。不会出现断层和人才紧缺的情况。

其次，就是培养员工的忠诚度。现在售后维修员工的忠诚度普遍不高，因为工作幸苦，待遇却不高。每一个优秀的员工离开，对制造企业来说都是损失，所以，制造企业必须要学会去培养员工的忠诚度，首先要保证的就是，员工的待遇与他付出的劳动是否等同，如果员工觉得他的付出没有换来相应的报酬，那他自然不会有归属感。所以，我们在管理员工时，一定要注意，按劳分配，甚至超出劳动的提升一些报酬，这样能最有效的培养员工的忠诚度。其次，就是售后工作的安排，是否合理。我们一定要有规划性，区域性的去分配每一位售后人员的负责区域，这样做才不会出现混乱的现象，无论是员工还是客户都满意。

最后，就是企业要做好的人文关怀，现在很多大企业都会开展针对基层员工的活动或者晚会，并以这样的形式给员工鼓励和奖励。这能有效的增强员工对企业的归属感，对我们的售后维修管理来说，也是很有效的。

对压缩机行业来说，售后维修是我们必要重视的一个环节，我们必须要对售后维修做出有效的的管理。